Social Media: Powerful Tools for Training Healthcare Personnel/ Médias sociaux : outils performants pour la formation du personnel de santé

6 June 2021, by Anne-Sophie VANDAMME

Effective learning does not only happen when attending a course, but it can also be achieved through reading documents, discussion with peers, participation in forums, etc., and this is particularly the case for adult learners. As social media is omnipresent in the world we are living today, to benefit from its popularity, GaneshAID integrated social media as part of training strategy solutions for immunization health workers and immunization supply chain.

Social Media as Learning Tools

Social media is an integral part of our daily life. They influence the way we live, interact, work and also learn. Their integration into trainings is easier than ever. Almost all people own social media accounts, whether it is Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc. Their use has gone from personal news sharing with friends to, today, social events publications, merchandising or publication of all kind of trainings.

| Social media is an integral part of our daily life. They influence the way we live, interact, work and also learn. |

Social media allows for immediate communication between people with rapid sharing of content and the flow of questions and answers that they allow. In the current global context of COVID-19, the majority of the population has experienced lockdowns that has contributed to an increasing use of social media and distance learning modalities. COVID-19 has cruelly affected health workers all over the world and isolated disproportionately those from hard-to-reach areas. 

Utilizing social media to enable a virtual community for health workers can minimize the isolation that many people experience. The digital learning solutions developed by GaneshAID for the benefit of health workers in vaccination programs and the vaccine supply chain all include the following three social media modalities: 

Facebook-like page

 

A Facebook-like newsfeed allows not only a health program to share the latest news but also health workers to share, in turn, their on-the-field experiences. It is a top-to-bottom and bottom-to-top resource tool of information. It enables sharing of information in a more casual manner, while remaining professional.

 

In the times of COVID-19, receiving information or feedback from health workers is key to prepare for timely pandemic response in terms of vaccine introduction, or prevent and manage rumors spreading.

GaneshAID m-Ed COVID-19 m-learning app with Facebook-like newsfeed feature

GaneshAID m-Ed COVID-19 m-learning app with Discussion Forum feature

Social forum

 

A social discussion forum is a space where meetings and exchanges are organized to allow in-depth reflections, debates of ideas, exchanges of experience, elaboration of draft actions, as well as formulation of proposals. Discussion forums are usually created on web platforms dedicated to a particular topic or professional sector. They allow for categorized discussions and gathering like-minded people around the topic in question for in-depth debates.

At the same time, participants weave a network of people with the same interest. Interactivity is what makes a forum lively, so it relies on the number of people actively participating in the forum and requires a moderator to ensure the cohesion of the group and facilitators to enhance the quality of the interventions, and involve members.

Instant Message

 

Instant messaging is a system that allows you to exchange text messages or files (images, video, sound…) in real time between two or more users connected via a dedicated application. It can be enriched by the use of a camera or audio or both. It allows you to maintain contact at all times, is faster than email, and facilitates discussion.

Why social media can be considered as a tool for learning?

 

| It is not so much the “likes” collected on a publication that interests us but the environment created by the social network. |

Communication and collaboration

 

Social media encourages the creation of a collaborative, open environment, where sharing information happens very fast. This allows learners to accelerate their cognitive processes, communication, creativity, and learning faculties.

 

It facilitates collaboration between learners, and therefore peer learning, at any time, without the time constraint of face-to-face training.

Social network allows for better communication. Health personnel can connect with any other health personnel at any time, whether a mentor, a coach, a supervisor, or a trainer. Through social network, health personnel can share questions, ask for assistance and receive advice. Communication is instantaneous. No need to wait for the next monthly meeting, the next supportive supervision to ask questions and get feedback.

Autonomy

 

Social network allows the learner to self-manage his learning, and to build his skills independently. It is an active learning process, where learner governs their own learning, which is far more effective comparing to passive learning from face-to-face training.

Social media are environments where content is constantly evolving and has a significant capacity for impact. They are concise and straight to the point, which generates a sense of efficiency and productivity for learners.

Sense of community and strong engagement

 

Social media helps to increase commitment to work by strengthening a sense of belonging to a community with like-minded individuals. Increased commitment to work generates an increased willingness to learn.

It allows for sharing of experiences that, without being explicit, can generate comparison between achievements or performances and therefore an implicit competition that leads to surpassing oneself, or searching to do better.

It facilitates networking. This network connects staff at all levels of a health program, strengthens the bonds of the working community. They then share a common goal of pushing towards excellent program performance. A network of contacts allows health professional to be able to seek help from the appropriate people at any time. It also creates a common ground for professionals to share experiences and possibly to extend successful practices in the country.

GaneshAID’s Innovations using social media

 

Based on all these findings, GaneshAID integrates these three social networks into its m-learning applications. They complement micro-learning training and knowledge library documents and together enable the development of a shared culture within a community of health professionals with the aim of improving the performance of health personnel and systems.

Check out GaneshAID’s innovations using social media:

What do you think about using social media as a learning method? Has your country’s health programme implemented such solution in their Capacity Building and Learning strategy? Please share with us below in the comment section. We would love to hear different professional ideas around the world.

6 Juin 2021, by Anne-Sophie VANDAMME

Un apprentissage efficace ne se fait pas seulement en contexte classique de cours magistraux, mais il peut également se faire par la lecture de documents, les discussions avec les pairs, la participation à des forums, etc., et ceci est particulièrement vrai pour les apprenants adultes. Comme les médias sociaux sont omniprésents dans la vie de tout un chacun aujourd’hui, il va de soi de profiter de leur popularité, et de les intégrer dans le cadre de solutions de stratégie de formation pour les agents de santé de la vaccination et la chaîne d’approvisionnement de la vaccination.

Les médias sociaux comme outils d’apprentissage

Les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien. Ils influencent notre façon de vivre, d’interagir, de travailler et aussi d’apprendre. Leur intégration dans les formations est plus simple que jamais. Presque tout le monde a un voire des comptes de médias sociaux, que ce soit Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc. Leur utilisation est passée du partage de nouvelles personnelles avec des amis à, aujourd’hui, des publications d’événements, du merchandising ou des publications de toutes sortes de formations.

| Les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien. Ils influencent notre façon de vivre, d’interagir, de travailler et aussi d’apprendre. |

Par le partage rapide de contenu, le flux de questions / réponses, les médias sociaux permettent une communication immédiate entre personnes. Dans le contexte mondial actuel de la COVID-19, la majorité de la population a connu des confinements qui ont contribué à une utilisation croissante des médias sociaux et des modalités d’apprentissage à distance. La COVID-19 a cruellement affecté les agents de santé du monde entier et isolé, de manière disproportionnée, ceux des zones difficiles d’accès. 

L’utilisation des médias sociaux pour créer une communauté virtuelle d’agents de santé peut réduire l’isolement vécu par de nombreuses personnes. Les solutions numérique d’apprentissage développées par GaneshAID pour les agents de santé des programmes de vaccination et la chaîne d’approvisionnement en vaccins incluent les trois modalités de médias sociaux suivantes : 

Page de type Facebook

 

Un fil d’actualité de type Facebook permet non seulement aux programmes de santé de partager des informations récentes mais aussi aux agents de santé de partager, à leur tour, leurs expériences sur le terrain. Il s’agit d’un outil d’information bidirectionnel, de haut en bas et de bas en haut. Il permet de partager des informations de manière plus informelle, tout en restant professionnel.

 

Dans le contexte de la COVID-19, recevoir des informations ou des commentaires des agents de santé est essentiel pour préparer la réponse rapide à la pandémie en termes d’introduction de vaccins, ou pour prévenir et gérer la propagation des rumeurs.

VacciForm : Application mobile d’apprentissage de GaneshAID et son fil d’actualité de type Facebook

VacciForm : Application mobile d’apprentissage de GaneshAID et sa fonction de forum de discussion

Forum social

 

Un forum social de discussion est un espace où s’organisent des rencontres et des échanges pour permettre des réflexions approfondies, des débats d’idées, des échanges d’expériences, l’élaboration d’ébauches d’actions, ainsi que la formulation de propositions. Les forums de discussion sont généralement créés sur des plateformes web dédiées à un sujet particulier ou à un secteur professionnel. Ils permettent des discussions catégorisées et rassemblent des personnes partageant les mêmes idées autour du sujet en question pour des débats approfondis.

Tout en participant dans les forums, les utilisateurs de l’application mobile VacciForm tissent un réseau de personnes aux intérêts similaires. L’interactivité rend un forum vivant, il repose donc sur le nombre de personnes participant activement au forum et nécessite un modérateur pour assurer la cohésion du groupe et des animateurs pour renforcer la qualité des interventions, et impliquer les membres.

Messagerie instantanée

 

La messagerie instantanée est un système qui permet, à deux ou plusieurs utilisateurs, d’échanger en temps réel des messages texte ou des fichiers (images, vidéo, son…) grâce à une application dédiée. La messagerie instantanée peut être enrichie par l’utilisation d’une caméra ou d’un système audio ou les deux. Elle vous permet de constamment garder le contact, est plus rapide que le courrier électronique et facilite la discussion.

WPourquoi les réseaux sociaux peuvent-ils être considérés comme un outil d’apprentissage ?

 

| Ce ne sont pas tant les « likes » récoltés sur une publication qui nous intéressent mais l’environnement créé par le réseau social. |

Communication et coopération

 

Les médias sociaux encouragent le déploiement d’un environnement collaboratif ouvert, où le partage d’informations se fait très rapidement. Ils permettent l’accélération des processus cognitifs, de la communication, créativité et des facultés d’apprentissage.

 

Ils facilitent la collaboration entre apprenants, et donc l’apprentissage par les pairs, à tout moment, sans la contrainte temporelle d’une formation en présentiel.

Les réseaux sociaux permettent une meilleure communication. Le personnel de santé peut entrer en contact avec n’importe quel autre personnel de santé à tout moment, qu’il s’agisse d’un mentor, d’un coach, d’un superviseur ou d’un formateur. Grâce aux réseaux sociaux, le personnel de santé peut partager ses préoccupations, poser des questions, demander de l’aide et recevoir des conseils. La communication est instantanée. Pas besoin d’attendre la prochaine réunion mensuelle, la prochaine supervision formative pour obtenir le soutien attendu.

Autonomie

 

Le réseau social permet à l’apprenant de gérer lui-même son apprentissage, et de construire ses compétences de manière autonome. Il s’agit d’un processus d’apprentissage actif, où l’apprenant est maître de son propre apprentissage, ce qui est beaucoup plus efficace que l’apprentissage passif de la formation en présentiel.

Les médias sociaux sont des environnements où le contenu évolue constamment et sa force d’impact est importante. Ils sont concis et vont droit au but, ce qui génère un sentiment d’efficacité et de productivité aux apprenants.

Sens de la communauté et engagement fort

 

Les médias sociaux contribuent à accroître l’engagement au travail en renforçant le sentiment d’appartenance à une communauté avec des personnes partageant les mêmes idées. Un engagement accru au travail génère une volonté accrue d’apprendre.

Ils permettent un partage d’expériences qui, sans être explicite, peut générer de l’émulation par la comparaison de réalisations ou performances et donc une compétition implicite qui conduit à se dépasser, ou à chercher à mieux faire.

Ils facilitent le réseautage. Ce réseau relie le personnel à tous les niveaux du programme de santé, renforce les liens de la communauté de travail. La communauté partage alors un objectif commun visant les performances excellentes du programme. Un réseau de contacts permet au professionnel de la santé de pouvoir à tout moment solliciter l’aide des personnes appropriées. Cela offre également aux professionnels un socle commun pour le partage d’expériences et éventuellement pour la dissémination des bonnes pratiques dans le pays.

Les innovations de GaneshAID utilisant les médias sociaux

 

.Fort de ces éléments, GaneshAID intègre ces trois services de réseaux sociaux dans ses applications mobile de m-learning. Ils viennent compléter l’offre de formations de micro-learning et les documents de la bibliothèque de connaissances proposés par l’application et, conjointement, permettent de développer une culture commune des professionnels de santé dans le but d’améliorer leurs performances et celles des systèmes de santé.

Que pensez-vous de l’utilisation des médias sociaux comme méthode d’apprentissage ? Le programme de santé de votre pays a-t-il mis en œuvre une telle solution dans sa stratégie de renforcement des capacités et d’apprentissage ? Nous serions heureux de recevoir vos avis et idées sur le sujet.

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Anne-Sophie VANDAMME

Capacity Building and Learning Specialist

Anne-Sophie is in charge of designing sustainable capacity-building programs consisting of on-the-job training and coaching in the areas of disease prevention and health promotion, health supply chain and logistics, and human resources for health. She leads GaneshAID’s instructional designer team to develop high quality interactive materials in collaboration with subject matter experts and clients and coordinates the work within the required timelines and scope of the projects.

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